Politique de confidentialité

Nous collectons les informations suivantes, uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement ou que vous passez commande :

Via nos formulaires (contact et prise de rendez-vous) :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations communiquées dans vos messages ou votre demande de rendez-vous

Via la boutique en ligne, lors d'une commande :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Adresse de facturation et adresse de livraison
• Détail de la commande (produits, montant, date)

Le paiement est traité par notre prestataire Stripe. Aucune donnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme) n'est collectée ni conservée par Faber Tattoo.

Via des cookies, à des fins analytiques :

• Adresse IP partielle (anonymisée)
• Type d'appareil et navigateur utilisé
• Pages visitées et temps passé
• Provenance géographique approximative
• Données de navigation collectées via Google Analytics

Nous utilisons ces données pour :

• Répondre à vos demandes de contact et gérer les prises de rendez-vous
• Traiter, expédier et suivre vos commandes en boutique
• Gérer les éventuels retours, remboursements et réclamations
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Améliorer notre site grâce à l'analyse du trafic

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite (formulaires, cookies analytiques)
• L'exécution du contrat de vente et des mesures précontractuelles (traitement des commandes et des rendez-vous)
• Le respect de nos obligations légales (conservation des factures)
• Notre intérêt légitime à améliorer notre site (statistiques de fréquentation)

Nous utilisons des cookies pour analyser l'audience de notre site.

Types de cookies utilisés :

• Cookies nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site
• Cookies analytiques (Google Analytics) : pour mesurer la fréquentation de manière anonyme

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via notre gestionnaire de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Données issues des formulaires de contact et de rendez-vous : conservées 3 ans à compter du dernier contact.

Données de commande et de facturation : conservées 10 ans, conformément aux obligations légales et comptables.

Données de navigation : conservées 14 mois via Google Analytics (paramètre par défaut).

Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles sont accessibles à Faber Tattoo et, dans la stricte limite de leurs missions, aux prestataires suivants :

• Stripe : traitement sécurisé des paiements en ligne
• Boxtal : préparation et suivi des expéditions de commandes
• Google : mesure d'audience via Google Analytics, et gestion des rendez-vous via Google Calendar
• OVH : hébergement du site et des données

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont tenus de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Certains traitements peuvent impliquer un transfert de données hors de l'Union européenne, encadré par les garanties prévues par le RGPD.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (connexion chiffrée SSL, accès restreint, hébergement sécurisé).

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation et à l'opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@fabertattoo.com.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

• Biancaluna Favaro
• SIRET : 83882370600034
• Adresse : 2010 avenue de la Croix d'Or, 13320 Bouc-Bel-Air
• E-mail : contact@fabertattoo.com

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.